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ENVÍOS
Todos los pedidos a península se envías en un plazo de entre 24h-48h aproximadamente (días laborables). El margen de entrega es hasta 72h para considerar un retraso.
El tiempo de envío es desde la salida de almacén, no desde la realización del pedido. Todos los pedidos realizados antes de las 17h, salen el mismo día.
El coste en envío estándar es 2,95€-3,50€ en función del volumen del pedido.
En los casos en que usted considere, que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros por medio de nuestro formulario de contacto, y facilitarnos los datos del producto y la incidencia. Nuestro mail de contacto es hola@zapaboo.com
Envíos fuera de la península :
- Alemania: 11€ Tiempo entrega: 4-6 días
- Bélgica y Austria: 13,3€. Tiempo entrega: 4-6 días
- Francia: 12€. Tiempo entrega: 4-7 días
- Italia: 14€. Tiempo entrega: 4-7 días
- Reino Unido (UK) 12,6€. Tiempo entrega: 5-7 días
DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
Tienes un plazo de 15 días naturales para solicitar el cambio o la devolución.
Formulario para cambios y devoluciones PINCHA AQUI
También puedes mandarnos un mail a hola@zapaboo.com. Los mails se contestan por orden de llegada. El tiempo de respuesta no suele pasar de 24h.
CAMBIOS
Los cambios son gratuitos y muy sencillos.
Rellena el formulario o escríbenos al mail indicado arriba, con el pedido y la talla que necesitas y te la hacemos llegar. Solo tendrás que entregar al mensajero el par a cambiar.
El tiempo estimado de entrega de un cambio es similar al de un envío, 48-72h.
Si necesitas que llegue antes se debe de abonar el tipo de servicio que se necesites.
Si necesitas hacer un segundo cambio, se deberá abonar los gastos del porte, 5€
Los cambios fuera de la península no son gratuitos. El coste es el mismo que el envío.
DEVOLUCIÓN
Si al recibir el producto no te convence, puedes devolverlo sin ningún problema. Recogeremos el producto y procederemos a examinarlo antes de hacer la devolución del importe.
Para hacer una devolución solo tiene que indicárnoslo, por web o por mail, donde nos tienes que indicar el numero de pedido y la opción de devolución que quieras:
- Nos envías el producto
- Te recogemos el producto. En este caso descotaremos 6€ de la devolución total
En cualquier caso, se abonará el importe de la compra. La devolución se hará efectiva de la misma forma de la que se hizo el pago.
Las devoluciones fuera de la península, tienen el mismo que el envío.
Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones y en su caja original para aceptar la devolución. Zapaboo se reserva el derecho de no hacer una devolución si el producto no es devuelto en perfectas condiciones y su caja original.
El reembolso de la devolución se producirá una vez recepcionado el producto en almacén y comprobado que está en perfectas condiciones.
En caso de recibir un producto defectuoso, el reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días laborables siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que se procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Solo se devolverá el importe del envío, en el caso de haberlo solicitado, si no se cumple con el plazo establecido.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente.
No se reembolsará la comisión por el tipo de pago seleccionado.
Para cualquier duda contáctenos a hola@zapaboo.com.
Todos nuestros productos tienen una garantía de calidad, por favor si un producto no te llega en perfectas condiciones, ponte en contacto con nosotros.
Fuera de la garantía quedan los productos expuestos a:
- Manipulación indebida por el usuario, golpes, alteraciones, negligencias, usos incorrectos o falta de mantenimiento debido del producto o mal uso.
- Exposición del producto a condiciones climatológicas extremas, mojado o exposición a humedades del producto; excepto que en las especificaciones técnicas del producto se hiciera constar su resistencia a dichas condiciones o éste estuviera especialmente dedicado a su uso en tales condiciones.
- El desgaste por el uso normal del producto, la finalización de su vida útil o el agotamiento de los elementos que lo componen.
- Productos que hayan sido afectados por accidentes, catástrofes o elementos naturales, tales como incendios, terremotos, inundaciones, tormentas, etc.
- Daños producidos por la acción, culpa o negligencia del usuario, como caídas, impactos, usos inadecuados, deformación del producto, apertura indebida de éste o cualesquiera otra forma de alteración del producto, aplicación de productos no recomendados.
- Productos que han sido destinados por el usuario a fines ajenos a su uso normal, o que han sido utilizados de forma diferente a las especificaciones del fabricante; produciendo daños en los mismos.
- Productos manipulados por el usuario o por terceros, así como aquellos que hayan sufrido alteraciones en su configuración original.